东安农商银行：转变营销理念 存款逆势增长

今年以来，东安农商银行面对复杂的宏观经济形势和艰巨的转型发展任务，积极应对经济“新常态”下诸多不利因素的挑战，凝心聚力、攻坚克难、快速反应、全面动员，牢固树立“存款立行”理念，取得了首季存款营销逆境突围。3月末，各项存款突破40亿元大关，余额达到42.44亿元，较年初增加5.74亿元。

开展宣传活动 齐头并进。该行把握春节旺季营销宣传良机，适时开展“普及金融知识万里行”和“迎新春、促营销”组织存款等主题活动，加大产品宣传，把优质服务从柜面延伸到乡村、街道、居民区。充分运用电视台、电子屏、广告宣传牌等载体，增强宣传效应，扩大宣传影响力。同时，组织开展为期一周的“两扫五进”（即扫楼、扫街、进村组、进社区、进门店、进园区、进楼宇）外拓营销，变“坐商”为“行商”，针对周边客户需求进行认真的排查，分析市场行情，深挖潜力客户资源，强化竞争意识和服务意识，加强对优质大户的维护，从而带动存款存款增长。

明确营销思路  强化责任。新年伊始的第一天，该行放弃法定休假日，紧密锣鼓召开了行务工作会议，明确并分配了2016年度各业务经营目标任务，并全面启动组织资金、贷款营销、电子业务产品等六项工作“开门红”、展全员旺季营销竞赛活动，以春节效应带动存款增长。制定并下发了业务经营目标考核办法和一季度“开门红”活动奖惩办法，将目标任务层层分解落实到岗、到人，责任落实到岗、到人，谁营销、谁受益，以奖增动力、以奖促增长，发挥整体优势，大力拓展城区、乡镇、乡村三个市场，吸收更多低成本存款。采取对“日均存款余额增量”、“月均存款增幅”较好的支行，进行专项奖励。对分支机构实行综合量化考核以及建立市场拓展机制，把存款完成情况作为评先评优、履职尽职的重要依据，奖惩并举，拉动存款。

服务频下实招  细节取胜。该行在全行倡导“微笑服务、起立服务、限时服务、延时服务”，通过开展“企业文化建设提升”、“标杆网点固化提升”“文明服务七步曲大抽查”等活动，利用现场检查指导与监控抽查相结合的方式，改善营业网点服务质量，提升金融产品营销能力，充分调动全体员工的服务热情。同时，通过网点改造优化，完善功能分区布局，大力改造营业厅环境，配置大堂经理实现客户有效分流，全方位打造良好的营销氛围。服务硬环境、软实力的有效提升，让客户真正感受到优质服务在服务质量、服务效率等方面带来的舒适和愉悦。开展亲情营销，以人性化管理和标准化服务留住客户、发展客户，成效明显。

存款增势喜人  结构合理。该行根据东安县区域经济特点，仔细分析、细分客户群体，认准存款增长点、找准突破口精准发力，大力组织低成本存款，实施有效增存策略，减少定期存款比例，稳住企事业单位存款，加强中长期贷款上下游关联企业资金管理，实行资金行内循环，降低经营成本，加大了对财政拨款单位和涉农单位的公存款攻关力度，优化存款结构，以效益引存、靠服务留存，确保各项存款实现快速发展。截至2016年3月31日，东安农商银行各项存款余额42.44亿元，约占全县市场份额34.52%，比年初增加5.74亿元，增幅为15.64%；其中：居民储蓄存款占比为82.61%，低成本存款约占25.30%，存款结构合理，存款余额、增量多年来均稳居县内金融机构首位。