株洲县联社：贴心服务，成功拦截电信诈骗案

4月8日上午，一位形色慌张的老人来到建强分社营业厅，拿着定期存单要求立即提前支取,并把钱汇到他人的账户，当临柜工作人员热情询问老人汇款用途、收款人姓名及关系时，老人言语含糊，不愿告知，这让工作人员起了疑心，就以核实账号为由，说服老人给予自己对方的电话号码，经过与对方通话时的旁敲侧击，发现对方说的信息和老人说的不符，初步确认可能属于诈骗电话。但当时老人情绪非常激动，不听工作人员劝阻，执意要快速汇款。为了解情况，临柜人员联系了老人所属村的村书记，等村书记到来后，问其情况，老人才说出了实情。原来，有人冒充公安人员，谎称其女婿犯案被拘留，要其拿两万元去赎人，并不能告知他人。最后通过村干部与临柜工作人员的耐心解释下，才阻止了老人汇款。临柜工作人员的机智、严谨和强烈的责任心得到了现场客户的称赞，并纷纷称“钱存在你们信用社我们放心”。

今年，针对株洲县农村地区屡见不鲜的电信诈骗案件，县联社在春节前期，收集整理了多个与柜面业务相关的客户被诈骗案例，通过内网邮箱下发至各网点并督促柜员学习；3月份，在对全辖柜员进行柜面业务法律知识培训时，也再次作了强调，促使全体临柜人员的责任意识和案防意识不断增强。截至目前，株洲县联社下辖网点成功拦截了多起电信诈骗案件，有效避免了客户财产遭受损失，不断提升了县农信社的服务形象。