石门农商银行：优质文明服务回访检查打造最美名片

4月11日上午，石门农商银行优质文明服务第三次回访检查总结大会在总行三楼会议室召开，总行班子成员、机关部室正副经理、营业部和支行负责人、委派会计、柜员及机关员工代表共计100余人参会。

 图为大会现场

 会上，该行服务质量提升培训项目合作机构老师通报了近期现场和非现场回访检查情况，用视频截图的形式对各种服务欠缺行为做了重点提示，对下阶段工作提出建议：希望农商银行建立服务督导团队，加大检查频率，视频监控中心做好配合检查，完善大堂经理考核制度，加强厅堂和柜面联动奖励。

王春华副行长分析了该行当前服务和生存现状，她指出，在当前白热化的县域金融竞争中，柜员就是农商银行的脸面和名片，营业网点就是农商银行的战斗阵地，要严厉整顿各部室、各网点服务形象，打造农商银行最美名片。她代表农商银行党委提出四点要求：一是务必提高认识，支行行长每周一要坚持参加晨会，其他时间由委派会计或副行长主持晨会；二是加强学习，行长要做学习表率，在全行迅速掀起学习考证的高潮，委派会计必须持证上岗；三是优化服务，在统一着装、柜员五部曲、微笑服务、环境保持方面要精益求精、持之以恒；四是珍惜幸福，要提升全行员工正能量，做一位热爱家庭、对工作负责的人。

会上还宣读了检查通报文件，表彰了先进，磐石支行孙盛、雁池支行宋璐做典型发言，三位员工做表态发言。会后，40余名2016年新进员工及柜员代表将进行为期一天的服务培训。                                

图为典型代表发言