近日,株洲县雷打石信用社因大堂经理的胆大心细成功拦截了一起电信诈骗案件。
当日上午,该社大堂经理和往常一样,正忙着为客户提供服务和维护大堂秩序时,发现自助取款机处一位神色紧张的客户正边打电话边在ATM机前操作,因操作不娴熟显得神色有些慌张,同时该客户始终都在用普通话小声保持手机通话,象是按照对方的指挥在操作ATM机,这引起了大堂经理的猜疑。大堂经理热情上前询问其是否需要帮忙,主动和该客户打招呼询问情况,借机接过客户电话和对方询问情况。果不其然,对方比较反感,对方表示与客户是老表关系,跟他借钱做服装生意。通过了解,这个信息与客户自己说的“有人用他的名字、身份证在银行借了5万元贷款,对方要求其马上转5万元还贷,否则公安会来抓他”的信息完全不符,大堂经理断定这肯定是一起电信诈骗。
最后通过工作人员耐心劝解,客户逐渐清醒过来,成功避免了客户5万余元的财产被骗,同时工作人员帮助客户将卡密码进行了修改,并向客户讲解了最近株洲县农村地区常见的电信诈骗案例,进一步提高了客户的安全防范意识。