醴陵农商银行：成功处置一起突发事件

5月7日（星期六）下午14时48分，一名青年男子双手抱一液化气罐气势汹汹冲进醴陵农商银行石亭支行营业大厅，大声叫嚷要求支行行长来见他。当时石亭支行有两名当班临柜人员和一名外勤值班人员，柜员谢童雨立即向其解释周末行长在休假，有什么事情可以给支行行长打电话或等到周一再过来详谈。该男子听后抱起液化气罐置于柜台之上，手持已经点燃的香烟，威胁要求支行行长立马来见他，否则炸掉银行。谢童雨立即联系该支行行长，并与该男子交流周旋，安抚情绪，试图将其劝退。该男子却充耳不闻，叫嚣越来越激烈。为不激怒对方，柜员没有选择按响报警器，借说再给行长打电话避开对方到外库房用手机迅速向公安“110”进行了报警，报警后并向其解释行长将马上过来，但路上需要时间，以此稳住对方拖延时间等待警察到来。该支行行长获悉后也立即向当地派出所、村委和总行进行报告，并火速赶往现场。此时，支行另一名值班外勤人员邹良仿和现场群众对该名男子极力进行劝阻，对方情绪依然激动，用液化气罐多次猛烈撞击防弹玻璃，临柜人员见状赶快收拾钱箱进入库房，并不时出来观察情况，见其仍然连续猛击防弹玻璃，只得回入库房，同时拨打电话向总行监控中心报告。15时14分该男子被我行工作人员、该村村支书记和群众劝离。15时18分，当地派出所民警赶到事发现场。当日下午公安机关在嫌疑人张任家中将其抓获，并发现吸毒工具。后经调查该男子名张任，现年28岁，吸毒人员，醴陵市石亭镇石塘村老屋组村民，因不符合贷款条件曾多次恐吓支行行长和信贷人员。

这是一起严重威胁我行工作人员生命安全和财产安全的重大事件。我行董事长高度重视，要求保卫部门第一时间赶赴事发现场进行协调处置，并要求：一是监事长和保卫部门及时向我市公安机关汇好报，强烈要求公安机关对嫌疑人张任以危害公共安全和吸毒犯罪进行刑事立案，严肃处理。二是对此次突发重大事件全市通报，提高认识予以重视。对成功处置突发事件的石亭支行和柜员谢童雨、值班人员邹良仿提出表扬；三是要认真分析形势，总结经验，查找安全隐患，发现问题及时整改到位；四是全市要加强安保培训，要进行突发事件的应急处置培训和演练。要提高员工自我保护意识，掌握处置要领和顺序，首先在保护人身安全前提下进行报警处理，及时疏散群众，稳定嫌疑人情绪，要保持临危不乱的心态，随机应变，在确保安全情况下与之周旋和采取有效措施进行处置；五是全市网点对吸毒人员和有犯罪前科人员申请贷款进行全面排查，对不符合贷款条件而予以拒绝的要高度重视，保持警惕，确保安全。并加强与公安机关、当地党政和村委的沟通联系，做好思想工作，消除一切不稳定因素。