农信人的一天

“铃……铃……铃……”

    刺耳的闹铃打破了清晨的寂静，也把副守库室的我从梦中唤醒，新的一天又启程了。窗帘掩盖的房间略显暗淡，外面的世界却早已喧嚣。虽是初夏，勤劳的村民却早在奔波劳作，召唤我们融入其节奏中。

    出库，开箱，进机。一切是那么程序而熟悉。一笔业务，一句交流，一声道别。一切都那么融洽而淳朴。然而，并不是每天都能风平浪静，时而泛几缕漪涟。我曾为无论我怎么解释都按不对密码的老人而着急，我也曾被不带身份证却要强领养老保险金的人而霸蛮，我也曾为接踵而至的挂失而感到不快……

    然而，帮着他们解决问题的那一瞬间，我发现，不理解密码的大爷很可爱，我愿意一点点的教他把8按6遍；而霸蛮的客户，经过解释也充分理解并乐意回家去取身份证；面对来挂失人的不快，我也能在“您好，挂失申请书应该这么填写”的耐心指导中消散。这一刻，一切又再一次回归到了融洽。是的，一切正如文明服务月上强调的如何加强优质服务一样，在窗外的客户，正如是我们的爷奶叔伯，所有一切的和谐源于优质的服务与顾客至上的理念！

     迎来送往间，时钟也悄然划过了下午五点。打扫内外卫生，是为客户与自己创造一个舒适的环境。“0508”是我对一天所用凭证的核销，“0108”账款证相符是对我一天努力工作的慰藉、“0103”的签退为一天辛劳划上圆满句号。

    乡镇的夜没有城市那般喧嚣，此时，头脑也特别醒，心灵也特别静。或浏览时事，或博览群书，或笔耕不辍。农信人的一天，就是在这平凡而又充实中度过……

（作者单位：耒阳农商银行