我们的家

    家是什么? 60年代的人说——家是黄昏映衬下相携的背影；70后说——家是远航停泊的港湾；90后说——家是充满甜蜜的爱情。究竟什么是家呢？我要说：真正的家——是一种文化，一种情怀，而承载爱和事业的农村信用社不正是我们的大家吗？

    爱社如家，就要勤于思考。在金融产品同质化越来越严重的今天，服务在竞争中显得愈加重要，谁能通过服务留住客户，谁就能占领市场。在更新经营理念的行动中，为了更好地为客户服务，我们联社做起了小本子的文章，每个信贷员都会随身携带一个小本子，将自己管辖客户的名称、地址、联系方式等详细资料记录在案，并定期与客户联系了解经营、生产情况，通过长期的坚持，不但我们的信贷员，以至于客户也潜移默化地形成了定期与信用社沟通信息、归还贷款的习惯。一次，一个贷款客户来到我们的柜台询问一个信贷员是不是调走了，并笑呵呵地说：“每个月这几天他都会准时给我打电话联系，这个月没来电话反倒觉得不习惯”。这是多么朴实的客户呀！只要我们像关心自己家人一样去关心我们的客户，这座与客户的连心桥，不是很容易搭建吗？！

    爱社如家，就要善于工作。基层农村信用社在金融业务开拓发展的“前线”，固守存贷款业务等客上门的传统工作模式就犹如逆水行舟。而不讲究工作方法，也会造成我们的工作缺乏效率和成效。今年全省农信社存款余额已经突破5000亿元，在金融竞争日趋激烈的今天，如果按照老思路不分优劣地拉存款的话，既无法保证工作效果、浪费人力资源，又影响了对核心客户群的巩固。联社领导在充分调研分析本地经济发展形势后，提出了以财政性存款为重点突破口的营销策略，亲自带领营销人员拜访相关部门，赢得了客户对农村信用社的信任，各项存款保持平稳快速增长。

    爱社如家，就要从我做起。虽然我只是一名普普通通的基层联社员工，岗位或许谈不上惊天动地，也干不了丰功伟绩，但工作的第一天，我就问过自己，在信用社工作要追求什么？摈弃什么？什么是美？什么是丑？现在我可以用自己十余年的工作实践给出回答。那就是要成为信用社这个大家庭的合格一员，就必须从点滴做起，从小事做起，不贪图虚荣，不和别人讲吃穿，不和别人比享乐，要比就应该比为农信的奉献和操守，只有这些才能树立正确的人生观和价值观，也只有这样才能不为信用社的大家庭抹黑。

    正如一位作家所言，如果把人生譬作一种漂流，对于有些人来说是漂过许多地方，对于所有人来说是漂过岁月之河。农村信用社作为我们的大家，他就像一艘航船，要乘载我们穿过漫长的岁月。岁月不会倒流，前面永远是陌生的水域，但因为乘在这只如家一般的船上，我们才会相依、相守、相携。

（作者单位：蒸湘区联社）