新宁农商银行：为社保IC卡激活开辟“快车道”

为全面推进全县社保IC卡的激活进度，促进广大人民群众更好地享受社会保障待遇，6月以来，新宁农商银行坚持多措并举，不到一周就激活社保IC卡6200余张，使社保IC卡激活进入了“快车道”。

一是加强宣传。各支行充分利用服务面广、贴近群众的优势，组织客户经理走村入户“一对一，面对面”地进行宣传，同时通过在村组中心张贴农商行激活社保IC卡的公告和开展社保IC功能介绍集中宣讲，让每一位持卡人充分认识到社保IC卡的各种功用，有力地提高了持卡人办理激活业务的积极性。

二是强化学习。为了使柜台人员能够熟练地为群众办理社保IC卡激活和缴费等各类业务，该行组织全体会计人员对社保IC卡各项业务操作进行了系统的学习，并印发业务操作详解手册，使全体柜台人员对社保IC卡的各项业务有了全面深刻的认识。

三是优化服务。办理社保卡激活和养老保险支取业务的大多是中老年人且人数众多，为提高业务办理效率，各支行自动自发，员工全部投入到一线。各网点对机具设备进行了维护和升级，并要求大堂经理或者安排专人维持秩序、指导群众办理激活业务；业务量大的网点还通过采取增设专柜、上门激活、延长营业时间等方式为群众办理激活业务，用优质的服务赢得客户的认可。

四是严肃纪律。该行要求全体工作人员在办理社保IC卡激活业务时，要礼貌热情，耐心细致，对在办理激活业务过程中因服务不周、态度蛮横等原因遭到客户投诉的工作人员，一经查实，将对责任人处以200-500元的经济处罚，被多次投诉的员工，除扣减其绩效工资外还将对其评先评优及职务晋升实行一票否决。