峰回路转

    天气渐凉，风吹营业厅前的樟树，沙沙作响。刚刚度过这个如火如荼的炎夏，初来的秋意，让人顿生寂寥。看完的《真情服务》手册还摆放在我桌子上，赶着这会儿难得的空闲，我又开始整理清点钞票。

    “小伙子，这张存单转存一下，利息取给我。”

    循声望去，是一位笑容可掬的老大爷。我礼貌地接过大爷递给我的三张存单，一张是信用社存单，另两张开户行是X银行。于是我认真地跟大爷说：“老人家，您这三张存条都到期了，只有一张是我们信用社的，这两张需要在X行支取。建议您支取后都存在农信社，您是本地人，更方便啊。”

    大爷听了，接过两张存单，仔细一瞧，迟疑半晌，最后说，就支取你手里那张吧，等会我去城里顺便一起存到X行。”

    我听后心有不甘，于是耐心劝导，希望能留住他，可大爷很是坚持，始终觉得利息没差别，存在哪里都一样，城里的大银行还更靠谱儿。

    “我等会要去城里，到时一起存那里。就这么办吧。”

    我无奈一笑，心想本来还想揽存，结果却流失了业务，只帮他把我们这里的一笔给他转了不就得了，真是画蛇添足,后悔不已。

    业务很快地办理完毕，忽然存单上一处改动的痕迹引起了我的注意，我回想起了2012年里有段时间央行利率下调，当时我们农信社核心系统里的利率也跟着下调了，但农信社同时承诺按同档次上浮置顶的标准给客户计息，因系统无法及时修改，会计财务部就要求手工给客户修改，以便日后为客户补正补息。

    思绪飘了回来，此时的大爷已经清点完钞票正要走出大门,我赶紧叫住了他并说明了原委，“老人家,我算了一下,还得给您补付六十元的利息。”老人呵呵笑了起来,“你不说我都忘了。当时好像是有听你们说过这么一回事。”补正了利息，看着老人远去的背影，先前的不舒服顿时消散，我想我至少还是做到了一名农信柜员应该做的，对得起眼前这本《真情服务》。

    过了晌午，老人家又大步流星地走了进来。正待我奇怪准备询问，老人自己先开口了。

    “小伙子,以为我不会来了吧，人心都是肉长的，你这么实诚,对我又好，钱存在你们这我放心。刚刚去城里把那两张存单支取了。其实走的时候，我就打定主意了，现在都存在你们这里。”  

    我和同事们相视一笑，没想到事情还能这样地峰回路转。

    “来，小伙子，清点一下。五万块，刚取的，存一年，自动转存。”

    “好的，老人家，马上给您办好。”眼看着流失的业务不但回来了，还带回了几万元的存款。办完业务，送走了这位可爱的老人，我心里十分高兴。

    自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝,微风渐凉的时节我却感到温暖如春。我想，真诚的服务不仅会温暖我们自己的内心，而且时刻都能把这种感觉带给每一个客户。

（作者单位：桃源联社）