柜台外的客户,叫“曾嗲”,是一位年近古稀的老人,双目失明,靠测字算命维持生活。隔几个月,他就会拄着盲杖来到新关信用社营业大厅。遇到人多,他就静静地坐到一边,工作人员说可以给他优先办理,他总会摆摆手,说:“不急,现在人多,我又看不见,等大家办完了,我再慢慢弄。”听到一声“曾嗲,到您了。”他应一声“好”,站起来在衣兜里一阵摸索,掏出大大小小几个烟盒,放进收银槽里:“妹子,这是2000元钱,你数数对不?”
烟盒里卷着不同面额的钱,10元、20元、50元、100元,分开装好,这是曾嗲几个月风吹日晒所挣得的收入。同事从烟盒里拿出钱,仔细整理,发现多了30元:“曾嗲,钱不止2000元,是2030元。”“那我数错了,30元退给我,2000元给我存一年的定期。”“好,您把身份证给我,我马上给您存。”“这是您2000元的定期存单,请收好!”“谢谢你们,在这里办业务这么多年,你们从来不因为我是瞎子就唬弄我,你们办事我放心,把钱存在这里我更安心!”
简单的对白,真诚的信任。这是新关信用社每隔一段时间就会出现的场景,这位特殊的客户,让员工感受到了“信任”的力量。
(作者单位:石门信用社)