常德农商银行：“便民之花”在社区绽放

6月22日至6月24日，东江支行利用武陵区东江街道浮桥社区、关天坪社区、白龙社区三个社区的办公大厅，开展了为期三天的社保卡现场激活服务，以“123”举措为近千名居民激活社保卡，“便民之花”在社区绽放。

成立一个小组。针对三个社区外出务工、行动不便、不了解激活政策的人员比较多的情况，该行成立“激活社保卡特别工作小组”，由支行分管副行长任组长，委派会计、分理处主任为副组长，4名柜员为成员，明确组长负责服务方案的制定与协调调度，副组长负责数据统计及社区联络工作，成员负责社保卡激活、各项宣传与服务保障。

强化两项保障。一是保障现场服务秩序和质量。针对天气热、居民多的情况，东江支行派出两名年轻服务专员，一个负责现场秩序维护和安抚工作，一个负责表格填写指导和疑难解答。二是保障移动激活设备不停歇。为保证激活顺利开展，现场安排一名业务骨干负责设备故障的处理，并与总行电子银行部随时沟通、衔接，确保每一笔激活在三分钟内完成。

做细三方面宣传。提前宣传。支行赵副行长提前一周联系东江街道社保站站长，由浮桥社区、关天坪社区、白龙社区三个社区负责辖内居民的组织，委派会计将居民需准备的资料及其他注意事项印成海报，张贴到社区宣传栏。现场宣传，在社区办公大厅显眼位置摆放手机银行、微信银行、福祥便民卡、贷记卡等宣传展架，在休息区设立宣传台，摆放宣传折页、饮用水和防暑药品，为居民提供贴心的“清凉”服务。入户宣传，支行安排一名流动服务专员，在社区工作人员的陪同下，上门了解居民金融服务需求。

为期三天的社保卡激活服务，实现了多赢，共激活社保卡998张、张贴宣传海报30张，发放宣传折页3000余份，受理业务咨询550人次，收集有ETC、便民卡、手机银行等业务意向的居民200余人。让“便民之花”在社区绽放，不仅提高了该行社保卡的激活率、宣传常德农商行惠民产品，更让社区居民亲身体会常德农商行“家门口银行”的便民服务。

社区居民排队办理社保卡激活

我行员工用移动激活设备为居民现场激活社保卡