澧县联社：“六个到位”助力便民卡精准营销

今年以来，澧县联社立足实体经济发展，积极支持“双创”，精准发力便民卡营销，不断增户扩面，努力将“小贷款”做出“大文章”。截一是思想认识到位。充分认识到面对当前市场竞争的严峻形势，大力发展零售业务对于自身转型升级、持续发展的重要性，及时开展便民卡等专项业务竞赛，加大零售信贷业务考核，充分发挥自身点多面广人亲的优势，拓宽零售市场空间，优化信贷结构，储备优质客户资源。

二是产品理解到位。便民卡是具备“一次授信、随用随贷、随贷随还、循环使用”的小额贷款产品。相比其他个人信贷业务，具有小额贷款办理快捷、存贷合一的特点，最高授信50万元、最长授信期限三年，可受理抵押、质押、保证、信用等多种担保方式。此产品能够充分满足小企业主、个体工商户以及居民短期消费的需求，在明确产品优势的基础上，通过精准营销提高便民卡业务拓展的有效率和成功率。

三是政策运用到位。为拓展零售业务、支持“双创”，该社开办了住房按揭贷、车辆按揭贷、联保贷、船舶贷等多项业务品种，为便民卡营销提供了多种多样的政策支持。

四是营销宣传到位。“酒香也怕巷子深”，首先组织客户经理对存量目标客户通过上门服务、POS巡检等方式进行回访，宣传便民卡产品，将“等客上门”转变为“主动登门”；其次，采取客户经理营销承包制，在网点服务区域内定点、定人、定时进行地毯式营销，让目标市场、潜在客户群体知晓产品特点，并制作客户信息“活地图”，实施信息共享机制，提高客户经理营销效率；最后对客户行业进行分门别类，选择商圈商会、行业协会积极对接，进行几何式、发散式营销，做好客户融资推介工作，建立延伸制度，实施链式营销，从而形成以点带面的营销效果。

五是客户服务到位。便民卡的主要目标客户是微型企业主和个体工商户，此类客户的融资需求主要是集中在“短、小、频、急”这几点上，所以要对客户进行针对性的服务。该社要求从客户提出融资需求开始，客户经理在24小时内主动联系客户，全程告知客户贷款的办理进度。此外还要求客户经理上门服务，透明公开，免去客户来回奔波之苦。不仅要“一站式”的服务，更要打造“一趟式”的服务，实现了贷款办理效率上的“再提速”。

六是贷后管理到位。要求客户经理在便民卡客户首次用款后的7个日内，对客户进行电话回访，了解客户贷款资金用途，并提示用款期限及到期日期，以防客户因不熟悉用款规则而出现逾期。在客户授信后的一个月内，对客户进行上门回访，了解客户经营状况、资金使用等情况，同时征询客户对  产品的使用感受，将“贷后检查”变为“售后服务”，形成老客户带新客户的现象，从而达到事半功倍营销效果。‍