银行“方圆”精神

    偶然在微信上看到一则有趣的图片分享，上面是各大银行的行徽，形状各异五花八门之外的共同点就是都有一个方正的孔，于是被各路网友戏称银行都是掉钱眼里的工作。

    从清朝的铜钱到现代银行的行徽标志，都引入“内方外圆”这个造型，做人何尝试不是。方，就是做人的正气，表现于外在的性格和方法；圆，就是处事老练，表现于深积心中的气度和态度。做人必须方外有圆，圆中有方，内方外圆。 “内方”，表明了对自己理想、原则和信念的坚持，而“外圆”，则表述了与周围环境融洽协调，以减少阻力和矛盾。方在内圆在外，内表示我们自己的内心，外表示我们接人待物为人处事；我们为人处事要圆融一些、方便别人。同时我们自己也要有原则，但原则在内心中，不必处处示人。人生的巧妙就在于能方能圆，方圆合一，这样才能在社会生活中进退自如。有一句古语：“小隐隐于野，大隐隐于市”。大概是一个人到了一定的境界，就“内方外圆”了，就可以非常圆融地与世间和谐相处了。

    “内方外圆”不但是做人的道理，更是一个银行人的精神所在。 “内方”意寓着做为一个银行人，要遵守法律法规，遵守相关规章制度，严格按照流程办理业务，面对帐目一丝不苟，每一个步骤，每一笔业务，都要有据可询。切实把握好相关风险政策，对不该办理，不能办理的业务要严格把关，切实做到业务发展与风险把控。“外圆”面对客户，要尽心服务，千方百计地满足客户需求，以客户满意作为最高的评价标准。服务能够让客户刻骨铭心、记忆深刻的情形只有两种，要么就是让人满心欢喜，要么就是让人大失所望。因此，客户对我们的第一印象尤其重要。通过巧妙的询问和认真分析了解客户、了解客户需求，把真诚的微笑和用心的承诺融入服务中，满足客户的需求，把握细节，注重分寸，这些都对将“能够接受的服务”升级为“记忆深刻的服务”起着决定性的影响。

    我们农信社人处事都应该“内方外圆”，方圆结合。该方则方，该圆则圆，方是做事的脊梁，圆是处事的方法,方圆结合才能让我们在银行的道路上走得更远更好。

                         （作者单位：新邵县迎光信用社）