株洲城郊联社：“金牌大堂，决战厅堂”

为加快推进大堂经理队伍建设，进一步提升大堂经理营销服务能力，2016年7月5日-7日，株洲市城郊联社举办了《金牌大堂，决战厅堂》大堂经理培训班并诚挚邀请了天元联社部分大堂经理参加，共有43名大堂经理及优秀员工参加了培训。

此次培训特聘请了金诺企业管理顾问有限公司的资深培训专家唐元元老师为大家授课，唐老师结合大堂经理职责定位，从当前银行业的竞争体现和设置大堂经理的必要性、专业素质、工作流程、现场管理、服务礼仪、营销技巧、情景流程、客户投诉处理以及突发事件应对进行了详细讲解。重点对大堂营销360度有效激活进行了传授，并进行现场演练。授课形式灵活精彩，讲解务实详尽。通过培训使大堂经理对网点如何“赢在大堂”有了更深层次的了解，对自己的岗位定位、岗位职责、岗位责任有了更明确的认识。

此次培训通过全方位的知识传授和技能锻炼，增强了大堂经理在服务礼仪、处理业务咨询的能力，提高了大堂经理的服务水平和营销技能，以特色的服务，提高客户满意度，全面提升农村信用社服务水平，促进各项金融产品的稳健发展，为联社培养更多更好的优质服务大堂经理奠定了基础。