安乡联社：高效贴心服务化解客户疑虑

“非常感谢，这下我就放心了，而且你们的服务态度也很好”。近日，在安乡联社城关信用社，拿到被吞的银行卡和未取出的现金的彭女士连声道谢。

据了解，前一天晚上，彭女士在该网点ATM机上办理了一笔取款业务，由于取款机故障，她本应取走的1000元钱被卡在了出钞口，未能取出，情急之下，银行卡也被ATM机吞入。彭女士按下ATM机旁边的紧急通话按钮与当时值班人员进行了沟通，几分钟后，该网点委派会计迅速赶到现场，对客户的情绪进行了安抚，并告知客户第二天带身份证来柜台核对相关信息后办理退款。第二天经故障排查，由于取款机机芯故障导致出钞口无法出钞，并且通过打印对账单与客户确认了所取金额，客户顺利取到了前一天未取出的现金。

近年来，随着自助终端投放的不断增多，客户对自助银行的需求日趋强烈，该社加强对电子银行业务的宣传和机具使用的辅导，同时加强对设备的管理和维护，确保自助设备正常运转，为客户提供优质，高效，便捷的服务。