嘉禾联社：一张火红的感谢信

“霹雳啪啦，啪啦霹雳”，飞溅的鞭炮在火热的骄阳下，显得更加欢跃了。7月19日早上，嘉禾县普满信用社门口燃起了鞭炮，一张火红的感谢信醒目的贴在门口。这天正值赶集，感谢信四周挤满了驻足的群众。

张贴感谢信的是茶坞村的胡大爷。7月16日，大爷到普满信用社取现1000元，清点确认后带着钱回家了。在老人走后，该社的大堂经理发现柜台上有300元钱，立马与会计一起一笔笔业务查看监控，最后发现钱是胡大爷离开柜台的时候不小心落下的。通过多方打听和查询业务系统，终于查到了老人的地址，赶紧把钱送到了老人手上。此时的胡大爷正是心急如焚啊，试想300元对80多岁的老人而言，不是小数字呀！因为自己在柜台再三清点好的钱，觉得不可能是在信用社丢的，所以大爷一直自责，又不敢跟子女说，茶饭不思。失而复得的钱回来了，大爷激动的要塞给工作人员一个红包表示感谢，工作人员赶紧推辞了，并笑道：这是我们银行工作人员应该做的事情呀。老人第二天就在普满信用社门口张贴了感谢信，周围的群众听了这个事情后，纷纷对该社竖起了拇指！

据悉，为从根本上改善服务质量，提高客户满意度，嘉禾联社今年推行了大堂客户经理制，并制定相应的考核办法，还制定了优质服务文明服务考核办法，把“想客户之所想，急客户之所急”落实到实处，树立起良好的社会形象。