桂东农商银行：打造优质服务亮丽名片

近段时间以来，桂东农商银行以全县创建全国文明城市为契机，致力于注重从细节处抓服务、从根本上抓服务，全行业服务水平得到有效提升，成为了桂东金融行业中一张亮丽的名片。

一是利用每周星期四晚固定学习日，分享交流临柜人员服务心得体会。组织学习相关准则，增强全行员工依法合规和遵章守纪意识，促进行风建设。

二是印发《员工规范化服务手册》，每人手持一册，对营业网点员工的柜台服务、非柜台服务、日常用语等进行严格管理，规范服务行为。

三是合理利用营业平台，设置学雷锋便民服务岗、投诉电话、意见簿、意见箱，在醒目的位置设有安全通道指示牌，并配备了放有藿香正气水（丸）、十滴水、风油精、活络油的便民箱，以及雨伞、饮水机、茶叶等便民设施和用品。

四是定期开展卫生大扫除，注重办公区域和营业网点的卫生环境维护，保持营业网点内外干净、整洁、美观，为客户营造一个和谐温馨的办事环境。