天易农商银行:有一张神奇的卡片

点击数: 时间:2016-09-07 作者:马思婕 来源:天易农商银行

九月初,湘潭县财政局直补款打到了家里种地的农民朋友账户上,一时间,来自梅林四个乡的村民们纷纷来到了我们支行领取直补款,每天从营业到下班营业厅里挤满了来取直补款的农民,整个营业厅显得无序、拥挤、吵闹。有的农民甚至有为排队顺序吵架。

这一现象持续了几天,原本来存定期的客户看到我们营业厅挤满了人都望而却步,很多办理贷款、对公业务的VIP客户也因为营业厅拥挤,排队等候时间过长而耽误了他们办理的业务,我们柜台工作人员在办理业务的同时还需要向客户解释长时间排队等候的原因,面对这一情况柜台业务的压力非常大、感觉到很吃力。不一会儿我们柜台的会计主管溶姐突然想到了一个好办法,只见她麻利的准备好几张绿色、红色、蓝色的A4纸,将他们裁剪成几十张3寸左右的小卡片,并且把裁剪好的三种颜色的卡片分别编成了99个号码,然后将编好号码的卡片交给了大堂经理,这样每进来一个客户都让他们去大堂经理处领取一个排队号,红色的排队号在3号窗口办理,蓝色的排队号在2号窗口办理,绿色的排队号在1号窗口办理,自从有了这个排队号,再也没有在营业厅因为排队的问题而吵架的现象,来办理业务的客户都根据自己手头上的排队号有序办理业务。

虽然我们暂时没有其他银行的排队叫号机,但是我们自主研发了神奇卡片,我们支行员工都说:自从有了这个人工叫号机,再也不担心外面客户成群了!直补领取井井有条,存款客户VIP通道零等待,简直太好了。

                                                                

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