汉寿农商银行：“三举措”提升电子银行替代率“显成效”

今年来，汉寿农商银行龙阳支行紧跟总行转型步伐，大力拓展电子银行业务。面对城区的激烈竞争，该支行制定有效措施，着力提升电子银行替代率。目前，该支行电子银行替代率达到近60%，位于全县前列。

一是思想高度重视。该支行多次召开专题会议，强调电子银行对于支行转型发展的重要性。该支行行长要求每名员工积极转变观念，把电子银行业务作为重点工作来抓，并明确由委派会计具体负责此项工作，按月通报该项工作的进展情况。

二是注重产品营销。一方面，强化“主动营销”。今年7月份，该支行通过“扫街式”的营销方式，由委派会计带队到城区主要街道实行上门营销，活动收到了良好成效。另一方面，优化“柜台营销”。对年龄在16-45岁的客户实行重点营销，由柜员或大堂经理详细为客户介绍产品功能，“手把手，一对一”地教会客户安装和使用，增强客户的信任感和支持度。

三是强化服务水平。该支行加强对自助设备机具的管理及维护，保障城区各网点加钞及时、故障处理及时。同时，对开通了手机银行及网上银行业务的客户实行专人负责，做优售后服务，赢得了客户的一致认可。