天易农商银行：雁行，不虚此行

近日，我行高层、中层管理人员一行29人在欧阳健楠监事长的带领下赴衡阳衡州农商银行考察学习。

绩效考核值得学习。在座谈中，衡州农商行董事长对于绩效考核谈的很多，该行用绩效考核解决业务发展问题用得很活很科学很到位，用他自己的话就是“绩效排名排得你想死”，既有对支行的排名，又有每一名柜员、每一名客户经理的排名，每月考核到人，绩效工资直接由总行转给每位员工。这样一来，“码头”好、客流量大的柜台就有人争着坐，很多员工都主动放弃休假，不想请假，更谈不上超假。客户经理们更是争先恐后，经常加班加点。员工绩效工资拿的越多，总行领导就越高兴，总行在全省的排名就会勇往直前。他们确实做到了，绩效考核从2014年末110名到2015年末68名，上升到2016年半年度末17名。存贷款规模更是进入全省十强。

行容行貌值得学习。走进衡州农商行总行、支行，映入眼帘的是干净整洁的卫生环境，精神抖擞的员工队伍。所有柜员只要看到有客户来了，里面的柜员必须站立迎接，直到客户坐下来柜员才可以坐下来。不论是办公区、自助区、营业间、办公桌，还是宿舍、活动室、食堂、菜园、鱼塘，那样的干净整洁，那样的标准礼仪，让人耳目一新，同去学习的同事个个对他们点头称赞。据了解，该行的行容行貌不是一天两天是这样坚持的，而是形成了制度化、常态化，《环境卫生管理制度》作了明确规定：卫生责任区、桌面规范、地面墙面卫生标准、柜面卫生标准、卫生考核机制等。每个角落都有卫生责任人，并且不定期进行检查，每天一小扫，每周一大扫，他们就是这样坚持着。

企业文化值得学习。企业文化建设亮点“合规操作感恩基金”的设立值得借鉴学习。该行行长介绍，农商行给每位员工的父母或者长辈开设亲情存款账户，员工每月拿出100元，单位奖励200元，通过该员工在合规操作方面的扣分扣除相应金额后，再发放到亲情账户，一旦金额没有满额300元，员工将会得到来自父母或者长辈的质疑和监督，有效发挥家庭对员工合规操作的监督作用。该行董事长还提到，衡州农商行“活动”特别多，知识抢答赛、职工运动会、歌咏比赛、厨艺大赛、包饺子比赛、员工生日聚餐、资深员工扑克比赛、最萌宝贝评选、五节（元旦节、青年节、国庆节、建军节、重阳节）文艺活动、服务礼仪及情景剧比赛等，通过一系列活动的开展，增强了队伍向心力，提升了员工活力。

培训机制值得学习。培训投入、科技投入是该行建设投资的重点，该行董事长说，他们几乎每周都有人在外学习或跟班，先后组织中、高层到江苏张家港、邳州、沭阳、常熟，本省的浏阳、炎陵、潇湘等30多家先进农商行进行分批次跟班学习（15天以上）或考察交流，组织中层60余人举行三天两夜头脑风暴策略营和一天的共识营，组织客户经理开展了为期六天的营销技能培训，组织全行柜员开展了为期15天的柜员阳光心态和风险防控专项培训，光今年就培训1254人次，人均2次以上。该行员工队伍的理念、素质得到了大幅提升。

服务三农我们一直在路上——雁行，这是衡州农商行雁行文化精髓。通过本次交流学习，我感触很深，看到了他们的先进做法，体会到了他们为取得辉煌成就所付出的艰辛，不虚此行。