炎陵农商银行：上门办理挂失业务，解客户燃眉之急

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‍‍“周会计，真想不到你们能来我家（办理业务），太感谢你们炎陵农商银行了”，面对上门前来办理存折挂失的我们，躺在床上的刘老太和他儿子万分感激。

刘老太的退休工资一直存在我行，前不久因中风躺在家里，为了治病，家里人打算支取存折里的钱给老人看病，但在经过一番翻箱倒柜式的寻找后才发现存折已经丢失，刘老太和其家人心里很着急，她儿子拿着刘老太的身份证前来办理存折挂失手续，柜面人员告知其存折挂失业务属于特殊业务须由本人亲自办理。而刘老太瘫痪在床上、行走不便，眼看医药费没了着落，刘老太的家人非常着急。网点会计周艳在详细询问了相关情况后，马上向客户做出了肯定的答复：“您不要着急，我们马上就会处理，请留下您的家庭住址和联系方式，稍后我们会安排专门的工作人员上门办理。”于是就出现开头的这一幕。

一直以来，炎陵农商银行始终坚持“客户至上，追求卓越”的服务口号，秉承“一切为了客户，为了客户的一切”的服务理念，持续提升优质文明服务水平，大力开展人文关怀，尽力为遇到困难的客户想办法、做实事，为特殊群体客户开设“绿色通道”，在坚持制度的同时，通过送服务上门等人性化服务，特事特办、急事急办、专人负责，想方设法做好老弱病残孕等特殊群体的服务工作，受到广大客户的一致好评。‍‍

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