古丈农商银行：寒潮突袭贴心服务获点赞

‍“这天气，讲变就变，昨天还太阳，今天早上就下起了雪，冷死了呀！”60多岁的张大娘边走边说边哈气,推门而入感到温暖,由衷赞道“农商行的服务还是贴心，大厅里天气热了有冷风，天气冷了有热风，随时有热水喝，而且还张贴了小心地滑告示，进门处还铺了防滑垫，想的真周到啊！就像到自己家里一样”。

近年来，古丈农商银行高度重视网点优质文明服务，立志打造县城一流金融品牌。一是启动城区标杆网点建设，科学规划营业大厅客户等候区、现金清分区和办理业务区，为城区网点统一聘请保安，为大厅客户等候区购置新的排座椅、填单台和饮水机，更换一批老花镜，新增加了叫号机和自助查询、转账、开户、对账机等电子设备；二是优化网点布局，在县城增加三家离行式自助银行和在新城太阳城新设立一家网点，做到老城、新城、乡镇以及社区网点全覆盖；三是提倡文明、规范服务用语，做到客户来有迎声去有送声，统一着装，把员工文明规范服务作为年底考核一项重要内容，同时做到客户来访来诉处理率100%；四是变坐商为行商，积极开展“两扫五进”活动，持续深入走访县域行政企事业等单位和个体工商户，并建立详细的客户信息台帐；五是温馨服务，随时关注天气变化，更新营业网点告示语和防滑垫，于是便有了开头一幕。‍‍

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