汉寿农商银行：倾力打造信贷服务品牌

今年来，汉寿农商银行紧紧围绕信贷工作重心，大力推行“阳光信贷”、“限时办结制”、“让利于客户”等运作机制，倾力打造该行信贷服务品牌。

推行“阳光信贷”。 一是加强员工自律。定期对信贷员进行警示教育培训学习，加强员工的自律意识。二是加强社会监督。全面公开贷款条件、流程、利率、办贷时限和监督方式，设立信贷服务电话，明确专人负责贷款申请、解惑答疑，实行“阳光信贷”，改变客户“跑”贷款的状况。三是狠抓违规操作。对经群众举报查实不文明办贷、不廉洁办贷的，或未按服务承诺办理信贷业务的，该行将3个工作日内进行核实，并做出相应处理决定。

推行“限时办结制”。信贷业务限时办结制是指对客户申请办理信贷业务，根据实际情况，在承诺的期限内办结或者予以答复。该行明确对于收回后还需再贷款的客户，提前30天通知；同时，对于贷款受理、贷前调查、贷中审查、审批等环节均设置了不同的办结时限，明确贷款到期前5日内审查审批手续全部办结。客户若按期还贷，最快次日即可获得新贷款，较之前节省时间约30日。该制度的执行实现了贷款审批等各个环节由事后向事前的转变，新老贷款基本做到了无缝对接。

推行“让利于客户”。制定出台了《贷款利率定价管理试行办法》，根据客户的从业年限、忠诚度、贡献度、信用度、新产品应用度进行合理测算，最高可以给予31%的利率优惠。截至10月末，各项贷款加权利率8.55%，与去年同期相比下降了2.32个百分点，为客户每申请1000万元贷款每年节省利息费用23.2万元，力争做到不丢客户、不让市场。