汉寿农商银行：践行“一线工作法”促提质增效

今年来，汉寿农商银行抓住改革契机，主动适应发展新趋势，牢牢把握转型新要求，坚持把践行“一线工作法”与业务发展、金融产业扶贫、作风建设及金融知识普及等工作相结合，积极打造汉寿农商银行新品牌、新形象。

优化服务，强化“客户体验”。在硬件层面，加强网点基础设施建设，优化内部布局，大力推行网络线路改造，合理整合资源，提高办公效率。目前，该行已完成1个网络中心、21个营业网点的网络线路改造，其中9个网点单设网络设备室。在软件层面，深入开展“人性化服务在柜台闪光”主题活动，加强优质文明服务督导，进一步规范服务礼仪，提升服务技能，强化客户体验。截至10月末，该行各项存款净增103177万元，完成省联社下达全年任务的137.57%。

深入履责，推行“金融扶贫”。根据县域产业发展现状和贫困农户的实际需要，该行在金融产业扶贫工作上先试先行，于今年6月正式开启“分贷统还”金融产业扶贫贷款发放新模式，即扶贫经济组织与建档立卡贫困农户就指定项目建立紧密利益联结机制，建档立卡贫困农户作为借款主体申请贷款后，由扶贫经济组织统一管理、使用贷款资金，县扶贫办为贷款提供财政贴息，帮助和带动建档立卡贫困农户脱贫致富。目前，该行累计发放扶贫贷款1344笔，金额7296.2万元，贷款发放进度在全市名列前茅。

丰富载体，狠抓“作风建设”。以“两学一做”、两个“专项整治”等专项活动为载体，通过开展集中学习、专题讨论、专项排查等方式，号召党员干部立足“一线”，走在前列，当好表率。今年4月，该行党委根据实际，将原有29个党支部整合为14个党支部，进一步强化了服务效能，为基层组织建设打好了基础。同时，通过打造制度化、人性化的管理体系，加强员工日常行为管理，防范道德风险，促进合法、合规经营，确保“零”发案，以良好作风带动各项业务齐头并进。

强化宣传，普及“金融知识”。积极履行社会责任，展现良好的精神风貌。特别是在金融知识的宣传和普及上，通过“两扫五进”外拓营销，即扫街、扫楼、进商区、进园区、进机关、进社区、进村镇的方式，为客户送产品、送服务。同时，持续开展“普及金融知识万里行”活动，结合防范非法集资、电信网络诈骗、反假币宣传等，不断推进消费者权益保护常态化。宣传中，既坚持网点阵地宣传，也通过走出去进行集中宣传，大大提高了该行的形象和地位。