汉寿农商银行：“四举措”打造标杆网点“沧浪模式”

今年以来，汉寿农商银行沧浪分理处紧跟总行转型发展的步伐，抓牢汉寿农商银行挂牌开业有利契机，充分利用好新网址开业之地缘等优势，不断加快各项业务发展，进一步规范内部管理，多层次优化服务手段，积极打造标杆网点的“沧浪模式”。

多方发力抓存款。截至11月末，该支行各项存款净增4304万元，完成全年任务的156.5%。一是抓宣传，利用新商业区的位置优势，以农商银行开业为契机、利息上浮率高为卖点、手机银行安全方便为优势，积极营销各类存款业务。二是优管理，要求临柜人员主动识别优质客户，建立优质客户台账，不定期回访或短信问候，进一步提升客户的忠诚度。三是勤对接，在开业之初，该分理处便与沧浪街道办事处、相关站所及各村委会、辖区内各企事业单位主动联系，积极做好社区内存款资金组织工作，搞好对接服务。四是有细分，大堂经理及临柜人员主要做好基础客户的拓展，在揽储的同时营销电子银行等其他业务，信贷人员着重重点突破，对重要客户登门拜访，做好产品宣传，推荐该分理处为客户首要结算行。五是求双赢，通过积极营销贷款，做好贷款账户资金监管，抓好现金服务，逐步提升存款流量，真正做到外勤“带得来”，内勤“留得住”，以此实现存贷双赢。

联动发力促营销。截至11月底，该支行贷款营销3808万元，完成全年任务的250.8%。一是突出营销重点。该分理处地处县城振兴路，自东向西有三联老商业圈，银谷国际、锦阳丰瑞新商业街，龙阳商业广场综合体等，各类商业业态分布全面，发展潜力好，该分理处通过上门走访、客户介绍等方式与各类商户密切联系，为业务开展打下了良好的基础。二是抓好后期跟进。今年“两扫五进”活动开展期间，该分理处派出三名员工积极参与，活动结束后该分理处迅速建立了“两扫五进”营销台账，并按人分配到户，做到联系一户落实一户。通过后续跟进，累计发放商户便民卡近30张，授信金额750万元。三是支持金融扶贫。今年8月份，该分理处完成了沧浪街道18个村475户贫困户的评级授信工作，9月份，通过积极联系县总行、县扶贫办、沧浪街道办以及扶贫经济组织，发放扶贫贷款50笔，金额250万元，提前完成全年任务。

规范管理控风险。自该分理处开业以来，在大力拓展业务的同时，对不良贷款的管控也严抓重防。首先，抓“三查”不走过场。贷款“三查”是防范信贷风险之源，全面了解和掌握借款人及其家庭的经营状况，才能及时规避风险。其次，控到期严防反弹。该分理处在贷款到期30天前，逐户通知到位，逐笔列明还款计划，对于有偿还压力的客户，通过展期、融资、续贷等方式盘活，防止新增不良。最后，压不良多方施策。一是通过社交人脉跟踪不良贷款人的实时信息，随时把握最佳催收时机；二是要求保证人承担保证责任，对有代偿能力的保证人晓之以理，逐步施压，最终达成代偿目的；三是对于有偿还能力而不主动还款的赖账户，积极联系总行资产管理中心进行司法打击，严惩典型。截至11月末，该分理处通过以上措施，共计清收处置表内外不良贷款96万元。

全员合力创星级。作为今年异址新开业机构，该分理处无论从配套建设还是人员服务，都力求打造标杆形象网点。一是要求大堂经理及临柜人员按标准做好客户接待服务，做到来去有问候，疑问有细答，有困难及时解决，用优质的服务吸引客户。二是提高员工业务处理能力，在处理好基本业务的同时迅速掌握新业务，特别是对电子银行业务的熟练操作。三是保持营业环境常亮常新，该分理处指定专岗人员负责，并配备了叫号机、ATM、CRS等自助机具，保证业务办理井然有序，服务设施摆放到位、凭条凭证归置有序、窗明几净、绿意盎然，为客户营造良好的服务环境。