石门农商银行：“绿色通道”助力新业务推广

近期，石门农商银行雁池支行营业厅经常有老人拿着邮储银行的存折来取钱，结果无功而返，原来今年该行成功揽得“低保、移民补助、独生子女补贴、退伍军人补助”等财政性存款，但老百姓对这一消息一知半解，为了更好地开拓新业务，做好“三农”服务，该支行针对性地推出“绿色通道”帮助客户办理新业务。

一是绿色宣传，普及金融知识。做好新存折交接工作，完善交接和领取手续，确保发放到户到人。发放时，做好政策宣传，同时积极与乡镇政府专员、村干部、自助终端操作员联络等共享专项补贴发放时间、发放项目、金额标准、发放途径等工作动态。

二是绿色窗口，保证取款无忧。在人流高峰期开设专门窗口办理补贴支取业务，安排专人担任大堂经理，做好新业务的宣传答疑工作，增加老花镜、签字笔、纸张、点钞机等便民设施，为有需要的客户提供登折服务，并详细解释各类明细。

三是绿色服务，解决客户难题。由于残疾人、低保户、孤寡老人等弱势群体的特殊性，存折丢失需要挂失时，部分客户不能亲自前来办理，该支行在核实情况属实后，由会计和信贷员共同提供上门服务，帮助客户解难题。