中方农商银行：科技部成功协助客户追回货款20万元

 元月22日晚8点，中方农商行科技信息部龙维波接到滨江支行客户徐明辉的紧急电话，客户称因不小心于当天下午3点多将20万元货款通过网上银行错转给了杨强。由于是下班时间，龙维波同志急客户所急，立即作出应对措施。一是马上与省联社科技信息中心联系查询杨强身份信息、帐户情况和联系电话，确认货款是否还在对方帐户上;二是建议客户赶快到公安部门备案;三是告诉客户找对方电话号码主动进行联系，并将情况说明清楚，警示已向公安部门备案。在相隔约1小时后，电话询问客户徐明辉反馈的信息，被告知对方以各种理由在搪塞，拖着不予办理。

元月23日一上班，龙维波将这一情况与同室职工讲述，三人一起商讨决定，一定要尽最大的努力想办法将客户的钱要回来。于是，采取了以下措施：一是再次向省联社科技信息部报告寻求帮助，看汇到对方帐户的资金是否还在;二是从省联社通讯录中找到对方开户行所在常德市汉寿农商行科技部、西湖支行和办公室的联系方法，分别取得联系，说明情况请求协助暂时冻结对方20万元的不明来源资金;三是按照程序马上起草一份协助冻结函到汉寿农商行以备后用;四是要求客户继续与对方联系沟通强调不明大额来源钱款的司法惩罚和退款事宜;五是不间断与客户联系事态进展。通过以上措施，对方于23日上午10:50分左右，终于答应将20万元货款如数退还，11:20分接到客户徐明辉打来的电话，钱已全部退回到账，至此，一颗悬在客户和中方农商行心头的石头终于落下了。

事后，客户多次要求上门感谢中方农商行的同志们，但都被他们婉言谢绝。客户再三说自己无意间转错帐，差一点损失惨重，按理讲与农商行没有一点关系，农商行却能想尽一切办法，不厌其烦地帮助我追回了货款，这样的热情和服务工作值得我们信赖、放心和点赞。