泸溪农商银行：储蓄存款同比多增13582万元​

一季度是资金流、物资流最集中、最活跃的季节，泸溪农商银行坚持立足早字抓当前、抓好当前促发展的工作思路，大力开展存款营销工作，牢固树立“小额存款最稳定”的经营理念，全员行动，扎实做好揽储“四部曲”，储蓄存款净增取得喜人成绩。截至2017年1月末，该行储蓄存款余额为2464565万元，较年初净增19611万元，增长8.64%，同比多增13582万元。

一、摸清底细，有的放矢。要求各网点通过当地政府部门，获取辖内国家公职人员和外出务工人员的基本信息，并借助于当地政府部门负责人和村支两委，了解和掌握国家公职人员、外出务工人员的联系电话、务工地点等情况，建立《国家公职人员信息台账》和《外出务工人员信息台账》，拟定业务拓展及营销方案。同时，要求各网点对存量存款客户按存款额度1万元（不含）以下、1万元（含）至5万元（不含）、5万元（含）至10万元（不含）、10万元（含）以上4个档次，建立《存量存款客户信息台账》，对存量客户数，客户明细，客户层次，哪些客户需要开发作为主攻方向，需要采取何种措施等逐户进行梳理，做到心中有数，明确目标，分工协作，分层营销，精准营销。

二、加大宣传，营造氛围。一是进行营业厅氛围打造。元旦、春节期间，该行网点对营业厅进行精心装点，用鲜花、中国结、气球、小彩旗等饰物将客户服务区装扮得一派节日喜庆气象，让前来办理业务的客户沐浴浓厚新春氛围，受到了客户的一致好赞。二是品牌宣传百花齐放。该行在县城大型户外电视显示屏、营业网点滚动播放宣传广告，在各乡镇黄金地段、公路沿线及所有营业网点悬挂宣传横幅，在网点电子显示屏及利率牌录入统一宣传标语，在县城商贸繁华地带和高速公路入口两块户外广告牌发布宣传广告，组织网点向客户发送宣传资料等系列宣传手段扩大农商银行影响力和知名度，共播放宣传广告2000余次，悬挂横幅40条，张贴宣传海报80张，送宣传资料30000多份，受众客户量达10万余人，为存款净增提供了良好的外部环境。三是开展巡回集中宣传。为积极推动一季度业务拓展“开门红”，在全县范围内开展了“开门红”服务下乡巡回宣传活动。从总行抽调14名业务骨干组成宣传队，由分管副行长亲自带队，在该县乡镇的墟场日进行集中巡回宣传，通过现场答疑解问、发放宣传资料、播放广告视频、集市走访、向客户赠送对联、福袋等方式向客户宣传农商银行业务产品以及金融知识，共计宣传8场次，受到了广大客户的好评。

三、做优服务，赢客上门。一年之计在于春，一季度也是农商银行任务最重、工作最繁忙的时期，对于柜台服务工作更是如此，该行从服务环境和服务质效上进行双管齐下，提升客户满意度。在服务环境方面，做到了营业间布置优雅温馨、物品摆放整齐有序、便民设施配备齐全、环境卫生整齐干净，为客户送上宾至如归的感觉。在柜面服务方面，该行在业务繁忙时段增设专柜，积极进行ATM机清理、加钞、维护，要求客户经理、支行行长兼职做好大堂经理对办理业务的客户进行引导分流，减少客户排队等候时间，提高工作效率，并积极备足零钞、新钞及时为客户进行兑换，给客户提供方便。 

四、感恩回馈，稳存增存。该行利用电话、短信、微信、QQ等方式向客户送去新年问候祝福，并对重点客户、黄金客户进行登门拜访，建立和稳固客户关系。