武冈农商银行：最严措施撬动电子银行替代率大幅提升

今年1月份以来，为有效提高电子银行替代率，武冈农商银行出台了最严措施，措施实行20多天以来，收到了较好效果，一月底电子银行替代率达到65.79%，比去年年底上升了18个百分点，为邵阳市第一。

一是员工做好示范带头作用。武冈农商银行所有在岗员工自己本人2万元以下存取款及小额行内转账业务的，都必须通过自动存取款机或手机银行办理，并要劝说亲戚朋友办理存取款业务尽量通过自动存取款机或手机银行办理，做好示范带头作用。

二是柜台人员或大堂经理做好引导作用。所有存取款在2万元以下及小额行内转账业务的，柜台人员或大堂经理要引导客户到自动存取款机或用手机银行办理，并加大了网点大堂经理的配备力度，所有网点基本配齐了大堂经理。

三是出台了最严考核措施。措施规定：各网点（部室）在次月5日前将每位员工电子银行业务交易流水上报电子银行部，经过抽查核实后，员工通过自动存取款机或手机银行办理业务的奖3元/笔，最高每月可奖200元，如发现与事实不符的，扣除以前所发奖金并对网点负责人及委派会计进行双倍处罚。网点完成电子银行替代率任务的，对网点进行奖励。但如果抽查发现存取款在2万元以下及小额行内转账业务是通过柜台办理的，经办业务的柜员和办理业务的员工每人均要罚款50元/笔，当事人是班子成员的200元/笔。大堂经理2万元（含）存取款不引导客户去自动存取款机或用手机银行办理的，要罚款20元/笔，但经引导客户不愿去自动存取款机或用手机银行办理的除外。同时加大了对ATM自助设备的管理，不及时加钞或有故障不及时排除的，对相关人员要处以300元/次的罚款。