沅陵农商银行：创新举措确保实现首季开门红

今年初来，沅陵农商银行辰州支行为做好全年的开篇工作，及早谋划部署，以开展“两扫五进”为主题，以存贷款业务拓展为重点，协调推进各项业务全面发展，取得良好效果。截至2月26日，各项存款余额15433万元，各项贷款余额11773万元，分别较年初净增321万元和57万元，其中贷款累计发放858万元，收回801万元，新增手机银行客户77户。

狠抓存款营销。存款是立行之本，辰州支行不断优化资金结构，提高存款市场份额。一是强化有效宣传措施。充分利用沅陵农商银行开展“两扫五进”劳动竞赛有利时机，通过设立咨询点和上街宣传等方式，有效带动了存款的增长。二是充分借力媒体宣传。农商银行改制后，总行重新制作了宣传广告片在县电视台播放，提升了社会形象。三是注重存款结构调整。主抓大客户，不忘小客户。凡是各种大额存款利率浮动等金融信息第一时间告知大客户；凡是支行最新存款营销活动第一时间示知客户。用专业和贴心的服务赢得客户的信赖，扩大了阵地。

深入单位走访宣传

稳健营销贷款。开展“两扫五进”和“走街访户”一体化营销活动，持续扩大贷款规模，优化贷款质量。一是“扩面”。针对辰州支行地处城区繁华段，交通便利，该行以网点为桥头堡，通过LED 显示器滚动播放宣传标语，发放宣传资料、悬挂宣传横幅，扩大活动覆盖面。元宵节过后，由支行班子牵头、客户经理深入，加大跟进力度，改变以往业务拓展单一、被动的局面，对辖区单位和商户全覆盖走访。二是“提质”。城区单位重点走访沿街商户和机关单位，社区以大客户做依托。三是“增效”。发挥自身优势，为客户提供综合性金融服务，实现客户价值最大化，切实提高客户的忠诚度和贡献度。同时，积极拓展行业空白点和他行重点客户。

注重服务创优。一是重规范。按照全行文明服务要求，每日晨会对昨日优质服务进行点评，支行班子不定时调阅监控，要求柜员办理简单的存取业务一分钟完成式，从细节上规范柜面人员服务质量。二是重客户。该支行充分利用营业大厅，每天为客户提供质优服务，让来办理业务的客户有家的感觉。三是重引导。及时将便民卡等通过微信平台宣传出去，让更多的人了解农商银行产品，为客户提供储蓄业务、信息咨询、风险防控处置等全方位服务。