汉寿农商银行：让贴心服务成为“一味馨香”

“你们的服务真的太周到了，为我们家解决了一个大难题，真是太感谢你们了！”客户王某内心充满感激。

原来，近日客户王某来到汉寿农商银行龙阳支行城关分理处办理存折代理挂失业务。当柜员询问其为何代理挂失时，王某愁着脸说出了原因——老伴梁某已经瘫痪在床十多年了，而且是智障人士，这次遗失的补贴存折账户里还有1000多元钱，随后还有几笔补贴款将打到这个存折上……柜员了解情况之后，按规定为客户办理了存折代理挂失手续，并嘱咐客户不要着急，同时留存了客户的联系方式和家庭住址，表示7天后该分理处工作人员将上门进行服务，为其办理“解挂”手续。

2月28日，该分理处主任指派两名工作人员及时赶至客户家中，核实情况后，让账户本人梁某在挂失单上按了指模，并拍照留存。当再次回到城关分理处，王某拿到补发的存折时，心里感激万分，“要不是你们，我真不知道该怎么办。这本是一件麻烦事，可是你们不嫌烦不嫌累，跑上跑下帮我办手续……以后我们一定保管好存折！”

“用心服务，真情无限。”一直以来，该分理处秉承客户至上的服务理念，积极主动为客户解忧，为客户解难，让贴心服务成为“一味馨香”，不断浓厚着客户与农商银行的情谊。

上门为客户办理“解挂”手续