安乡农商银行：耐心劝解老人配合假币收缴

“不可能，我不相信这是假币！我不听你们说，你们快将钱还给我，你们没有权拿走我的钱.....”年近七旬的客户郭大爷情绪非常激动，并拒绝与当班柜员沟通。

原来，郭大爷准备将五万元现金存到安乡农商银行三岔河支行，在现金清点的过程中，当班柜员发现一张100元面额的第五套人民币假币，经双人复核后，即告知客户该假币需依法依规收缴。不料，客户郭大爷突然情绪十分激动，强烈要求柜员当即归还假币，并要去找给他假币的人对质。见状，当班柜员一方面诚恳的告知客户假币流通的危害性，向客户说明银行实施收缴的义务，同时告知客户如果对收缴假币结果有疑义可以向当地鉴定机构申请鉴定的权利；另一方面耐心向客户讲解假币与真币的区别，教他如何辨别真伪。通过耐心、细致的解释，郭大爷的情绪渐渐平静下来，表示了对我们收缴工作的理解，在假币收缴凭证上签了字，配合完成了假币收缴工作，并将钱存在了该支行。

一直以来，安乡农商银行在柜面业务办理中认真执行反假币政策规定，发现假币后立即收缴，同时向客户耐心做好反假宣传工作，帮助客户树立反假意识，教会客户如何辨别假币，提高客户对人民币真伪的识别能力。