桃源农商银行：张叔的“突击检查”

雨天的下午，支行的业务并不繁忙。大厅里走来一位中年客户，“小伙子，帮我把这存单里的钱取了”，说着递进来一张定期存单。“小伙子新来的吧，以前没见过，”柜员小余热情的接待了他并简单介绍了自己，接过存单，小余仔细看了存单还差一天到期，属于提前支取，做出了到期时间提示并要求客户出示身份证，可客户张叔说自己没有带身份证，也只差一天到期了，急用钱，帮忙取一下没关系的。小余耐心的跟他解释，为了他的资金安全，必须要身份证。一脸严肃的张叔笑笑把身份证掏出来，说道小伙子，我就是看你一定是新员工，考考你，看你能不能严格按规矩办事，又不是第一回存取，当然知道提前支取得出示身份证，小余笑笑接过身份证说，又根据照片核对了张叔身份，将身份证放上了身份证鉴别仪，取完了钱张叔笑着说“今天店里进货急要钱，我顺势来搞个突击检查，你们的服务热情，操作合符规定，我更放心和你们打交道啦。”说着离开了支行。

坐在后台工作的我眼见这一幕，支行的新员工余乐的表现很好，柜面业务上的身份核实工作对防范风险至关重要，客户的“突击检查”要求其实是我们的工作常态。