靖州农商银行：坳上支行超额完成“开门红”手机银行任务

“几年没回来了，今年清明节回家，想查一下我的直补款，没想到你们的手机银行这么方便好用。太感谢你们向我推荐这么实用的业务。”现已定居广东清远的李先生高兴地对靖州农商银行坳上支行的员工说。

李先生是坳上戈盈村12组村民，在广东清远做苗木经销生意，时常困扰于给家乡供货商转账的不便。在农商银行员工为他介绍办理手机银行业务后，他对该行手机银行的便捷性赞不绝口。对坳上支行近年来办公环境的变化、工作效率的提高和服务态度的改善感叹不已。

为了加快从传统柜面业务向电子银行业务的转型升级，今年来，靖州农商银行坳上支行狠抓“两扫五进”业务营销拓展工作。一是精准定位目标客户。利用春节和清明外出务工人员返乡高峰大力宣传农商银行手机银行的优势，实时对接外出务工人员和本地亲人银行账户，实现转账安全、便利、快捷。同时抓住农村商户、小微企业频繁转账的需求，主动上门开展有针对性的营销。二是改善工作作风。利用下队催贷、揽存和贷款调查的时间，大力宣传手机银行随时还贷还息、缴话费、缴电费、缴医保社保等的强大服务功能。逐村逐户扫清农村金融服务死角，挖掘广泛的潜在客户。三是提升服务质量。对于年龄偏大、文化较低，不了解手机银行的客户主动进行手把手现场示范操作、宣传并耐心答疑，对于使用频繁、动户率高的客户适当进行小礼品奖励，以真情表达感谢。

3月末，坳上支行共完成手机银行开户148户，完成一季度“开门红”任务的151%。