衡阳县联社：创新“三农”服务方式 优化农村支付环境

  ——衡阳县农村信用联社成功助农取款服务试点

　　助农取款服务是我省农信社深入贯彻落实党中央关于支持农村农业发展精神，专为便利偏远农村地区小额现金支取的一项实事工程。在各级政府、人行的高度重视和大力支持下，在各级联社的共同努力下，衡阳县联社取得了银行卡助农取款服务业务代理资格，拓宽了“三农”服务的渠道，也为自身业务发展创造了良好的条件。　

　　一、前期调研，探索增收渠道　

　　2011年，省联社以非现场调研形式对衡阳县农村支付结算环境、商户地域分布情况以及助农取款服务需求等方面内容进行了调查研究，决定在该联社进行助农取款服务试点。通过在农村乡（镇）、村指定的合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。同时，利用银行卡转账功能提供刷卡缴税、通讯缴费等支付结算类业务。衡阳县联社贯彻上级精神，又对全县891个行政村开展摸底调查，逐村逐组建立台账，选取信用度高、与信用社有长期往来的优质客户作为安装POS机小额助农取款业务的代办点。目前，第一批助农取款POS商户已在金兰、库宗、栏垅、樟树等乡镇安装完毕，群众反映良好。　

　　二、加强指导，有效防范风险

　　通过现场座谈、电话答疑和会议培训等方式，省联社对衡阳县联社开展银行卡助农取款业务进行了前期指导，详细讲解了开办助农取款业务的相关制度、必备手续及实施流程。衡阳县联社组织各个信用社的委派会计作助农取款收单业务专题培训，各信用社明确1名客户经理为特约商户提供一对一的咨询服务，再对筛选出的POS机布放特约商户集中进行操作培训，共同维护和保障业务的顺利开展。通过层层培训和指导，切实提高了员工办理银行卡助农取款收单业务的风控水平和服务水平。　

　　三、有效激励，开展推广营销　

　　为把这项业务传播开来，衡阳县联社开展了积极的宣传营销活动。该联社专门印制了30000份宣传折页分发到各乡镇，悬挂了60余条宣传横幅在各乡镇交叉路口和集市，还设置宣讲台提供咨询服务。广大农村居民得知助农取款服务“不出村、零成本、无风险”的信息后，普遍表示欢迎。界牌、库宗、石市、台源等26个乡镇的120个村委会联名向政府、人民银行县支行等部门递交了村委盖章签字的请示，要求信用社就近开通此项服务，反响热烈。经过一段时间的试点，助农取款服务取得了可喜的经济效益和社会效益，延伸了营业柜台，缓解了柜台业务压力，丰富了创收渠道，更提高了我社的社会认同感和市场竞争力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（衡阳县联社）