临湘市联社：巧借客户微信群，做实服务大文章

今年来，临湘市联社充分运用“微信营销”新途径，通过建立客户微信群，在银行与客户之间搭建有效的沟通交流平台，拉近与客户的距离。最近，每当有客户来该联社营业厅办理业务时，工作人员都会递上一张二维码的图片，并帮助扫描加入微信群。

随着互联网应用的不断深入，怎样用最直接、最快速、最高效的方式传递金融政策、普及金融知识、推介产品服务，是当前各大银行首要解决的问题。“微信营销”内容更新快、发送及时、成本低等特点，吸引了越来越多的参与主体，“微信营销”已成为一种全新的业务营销手段和产品宣传推广的重要渠道。基于此，临湘市联社致力于将微信客户群打造为客户与银行之间互惠共赢的纽带，起到了提升服务水平的预期效果。

一是通过微信群及时发送和更新最新的产品信息及信贷政策，实时解答客户的业务咨询，拉近了客户与银行的距离。

二是通过平台了解客户的金融需求，继而把客户最关心、最需要解决的问题做到位，保证各项服务措施及业务产品急客户所需，想客户之所想，更好为客户“量身定做”个性化服务。

三是平台实行客户一加一拉人模式，可以网络更多优质客户，让更多人了解信用社、认识信用社，感受信用社便捷、真诚的服务，有效拓宽了服务渠道和服务范围。