邵东农商银行：打好业务发展“两张牌”

为进一步加快业务发展，今年来，邵东农商银行火厂坪支行以主动作为和用心服务为“主打牌”，坚持两手抓、齐步走，取得了良好效果。截至5月底，该支行各项存款达到4.4亿元，各项贷款3.0亿元，电子银行替代率达64.32%，经营成果均位居辖内网点前列。

主动作为。一是充分发挥网点负责人带头作用，组织客户经理对辖内110余家在工商登记的小微企业逐一上门摸底调查，筛选客户，实施分层精准营销。截至目前，93家企业的基本账户或一般账户均落户该支行，有贷款业务往来的企业70家。其中，今年新增开立基本账户企业12家，新增贷款（含股东个人贷款）企业3家，成功营销工资代发企业3家。二是设立客户经理值班制度。坚持周一至周五每天安排一名客户经理在营业厅值班，在完成贷款业务的同时，做好电子银行产品的宣传营销工作，并为客户答疑解惑。

用心服务。一是积极利用重要节日，开展进门有礼活动。国际妇女节当天凡是到该网点办理业务的女性客户均赠送玫瑰花一支，并对第38位办理业务的女性客户赠送德芙巧克力一盒。二是积极开展宣传活动。通过利用开展金融知识宣传有利时机，走村入户，对福祥便民卡、农信通POS机、网上银行和手机银行、社保IC卡业务知识及如何预防电信诈骗等各类业务进行宣传，发放宣传资料，帮助客户了解和使用电子银行产品，实现了社会服务形象的不断提升。