汝城联社推出温情收贷

    “尊敬的客户：您好！这里是汝城县农村信用社。您在我社的贷款已逾期，请抓紧筹措资金在9月20日前到我社办理相关手续，偿还所欠贷款本息。因我社拟组建农村商业银行，县政府要求我社于9月21日将所有不良贷款移交县政府组建的“清收大队”集中清收，请积极配合我社清收工作。由此给您带来的不便，敬请谅解！”
    上述是汝城联社通过省联社“96518”统一短信平台发送给客户的贷款逾期温馨提示短信内容。
    为充分保障客户权益，防止发生不可预料事件，汝城联社利用张贴公告提示、通过省联社“96518”统一短信平台发送贷款逾期提示、设立咨询电话等方式逐笔逐户履行告知义务。接到温馨提示后的广大客户纷纷致电到各营业网点或该社风险管理部了解详情，商谈还款事宜，其中不乏在广东、上海、深圳等外地务工人员。如客户朱某分别于2003年12月29日在土桥信用社借款21万元，2008年元月28日在大坪信用社借款30万元，合计63万元，入股莲花湾电站，该电站早在2008年就已报废。当获悉汝城联社内部员工已经全部偿还该电站贷款本息后，该客户主动到该社风险管理部商谈还款事宜，表示一定在9月10日前筹集资金清偿本息；在山东打工的集益乡集龙圩林某收到温馨提示短信后，马上叫其在家的兄弟到集龙分社咨询详情，现已约定清偿贷款时间；周某于1996年至1998年之间，分别在土桥、濠头、文明、暖水、岭秀、田庄6个社共借款16.16万元，接到提示短信后主动从东莞打电话到该社风险管理部咨询详情并商谈还款事宜。
    从清收不良贷款动员大会召开至今，这样的“良性互动”在汝城联社屡见不鲜。据了解，仅在21天的时间里，该社张贴公告提示300份，发送短信提示2632条，收到各类咨询电话1800多人次；收回不良贷款242笔，本息合计1587.19万元。其中：收回员工贷款88笔，本息合计1223.35万元；收回社会自然人贷款154笔，本息合计363.84万元。
    一条温馨的短信提示，一个耐心的解释电话，一场为客户设身处地着想的情感交流，汝城联社用最人性化的催收方式让广大客户在及时了解自身贷款状态的同时也降低了他们的还款抵触心理，从而引发了上述清收效应。