长沙农商银行：芙蓉支行开展服务提质培训

为进一步提高员工服务水平，提升网点品牌形象，促进各项业务又好又快发展，近日，长沙农商银行芙蓉支行举办服务提质训练营，辖内二级支行大堂经理、柜员、客户经理等70余名基层员工参加了培训。

本次培训邀请了金融培训领域知名专家王常伟老师授课，分为理论教学和实操演练两个部分。课程中，老师分别从柜面营销、厅堂营销、存量客户营销等方面介绍了服务礼仪和服务技巧，通过案例向在场学员讲解了如何改善服务方式、提升营销的效率和效果，具有较强的操作性。互动环节，支行员工学以致用，以便民卡产品营销为切入点，现场演练了完整、规范的营销流程，取得了良好的效果。

举办服务提质培训是芙蓉支行践行“访客户、问需求、优服务”的重要举措，支行将以此为契机，将培训中获得的前沿理论和先进经验运用于实际，不断提升全行的营销技能和服务水准。