耒阳农商银行：深耕客户群体 拓展资金市场

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今年以来，耒阳农商银行严格贯彻落实年初工作会议精神，按照年度目标要求，以壮大资金实力为支撑，以业务发展为宗旨，始终致力于资金组织及客户维护中心工作，扎实推进。

一、以资金组织为立足点，拓展筹资市场

一是存款任务早落实。年初结合上年各网点存款指标完成情况和当地经济发展状况，将存款任务分解落实到各支行并通过季度竞赛活动模式，明确业务经营指标，鼓励各支行积极揽储。二是实行定期存款利率调整至上限，自2017年3月3日起调整存款利率，其中定期存款利率较央行基准利率上浮35%，着力抢占稳定的定期存款户。

二、以代收代付为重点，发展基础客户群。继续做好财政惠农补贴资金、新农保、教师工资、移民款等代发业务，今年代发各项资金共计10亿元。

三、强化对公存款管理。在巩固重点客户群的同时，重点攻关财政、卫计局类账户。2017年10月通过与卫计局签订了《耒阳市居民健康卡建设合作协议》，助推了原有东湖、盐沙、新市三个乡镇卫生院，卫计局机关在该行开户。

四、精心组织活动，拓展潜在客户。精心组织 “寻找农商银行有缘人”、“进门有礼，喜乐开怀” 活动，携手创维集团举行“无现金交易日”等一系列活动，进一步提升该行社会影响力，维护存量客户，拓展潜在客户，促推存款业务持续稳健快速发展。

五、加强服务督促，及时处理客户投诉。接收来电、来访客户服务及投诉事件并妥善处理，完善《网点服务标准化管理办法》，通过“大堂经理培训”“服务之星”、“精品网点”的评选工作，进一步促动柜面服务标准化。

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