为进一步提升临武农商银行文明优质服务水平,规范服务行为、提高一线员工的思想素质、提高服务质量,树立本行员工的新形象,12月5日-7日,副行长李展图带领综合部、人力资源部、安全保卫部负责人对各网点营业环境卫生和网点服务进行检查。
此次检查的内容包括营业场所的服务环境卫生、员工服务仪表规范、服务态度和语言规范等。每到一个网点,都会仔细检查各网点营业场所服务环境是否符合方便客户、整齐定位、洁净舒适、内外设施齐全的要求。员工是否穿着统一的制式行服上岗,接待客户是否使用文明用语等,对检查出来的问题,进行逐一登记,提出整改意见,督促限期整改到位,并不定期抽查。
通过此次检查,改善了各营业网点的环境卫生面貌,进一步优化了营业网点的软环境,为树立优质、文明、整洁、周到的服务窗口新形象起到了积极作用。