株洲农商银行：“五个坚持”加快网点优化转型

今年以来，株洲农商银行切实加快了网点优化转型步伐，充分发挥网点服务效能，逐步形成“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”的新型服务模式，以适应农商行业务的发展需要。

一是坚持减员增效。通过网点“裁、撤、并、改”，将柜员及时补充到客户经理和专业营销队伍，更好进行客户服务与营销，积极拓展市场，特别要加强面对面的营销服务，确保人均投入产出比逐年提高。

二是坚持功能优化。改造升级装修陈旧和营业面积较小网点，突出新设网点品牌形象，打造一批特色网点，全面完善网点服务功能，合理增设自助式、智能化金融服务设施，不断提高网点服务效率。

三是坚持方便客户。坚持以客户为中心,从物理优化与软件改善两方面着手,使网点模式从以产品为导向转变为以服务为导向，更好地为客户提供优质高效的金融服务。在居民比较集中又无金融网点且金融服务需求较大的地点设立新网点。撤并亏损、低效网点的同时，尽可能采取设置离行式自助网点的方式进行替代，确保不留下服务真空。

四是坚持提升形象。从网点基础设施、布局、环境及网点服务质量、企业文化和品牌形象等入手，推进网点转型，优化资源配置，让客户感觉到农商银行正规化、现代化银行形象，进一步提升农商银行亲和力。

五是坚持安全底线。对新建、改造网点或提升功能网点，严格按照银行网点安全规范要求，完善服务设施建设，确保网点各项业务安全有序运行。

经过前期市场调研，拟在市区7个新地点选址设立营业网点，撤并6个网点、搬迁6个网点（含搬迁到新地点所设网点）、装修改造5个网点，同时结合网点地理位置和客户服务群体差异，创新手段，打造4-5个特色网点，提升网点新的发力点、增长点。