12月27日,一刘姓客户前来桂阳县联社古楼信用社办理汇款业务。在填写汇款单据时,该客户虽能完整地填写收款人账号,但无法正确填写收款人户名。经查,收款账号开户行为河南某农商行,虽然汇款金额只有300元,但柜员朱翔仍然耐心询问客户汇款的原因。客户回答起来支支吾吾,对其汇款用途也闪烁其词。
凭着工作敏锐感,柜员立即警觉起来,要求客户提供另一个完整的账户信息。随后,柜员发现该客户第二次填写的收款账号与12月26日的一笔农信银汇款账号一致。柜员谢亚辰立即电话联系了当日汇款的另一客户。经过多次询问,该客户在电话里承认是因为购买“地下六合彩特码”才汇款的,但表示昨天汇款后并未收到其提供的“特码”。在了解情况后,该信用社两名柜员一面提醒客户不要上当受骗,并告知其收款人此行为属诈骗,一面将收款人账号等信息报送至人民银行反洗钱系统。在工作人员耐心的劝说下,该客户认识到自己是一时被迷惑,放弃了汇款,并对柜员表示了感谢。
年关将近,该联社通过公众微信号和张贴公告等形式多次真诚提醒广大客户,凡是接听到以各种理由要求转账、汇款的陌生来电,一定要做到不听、不信、不转账、不汇款;客户如有疑问,则邀请其前往当地信用社网点咨询工作人员。