新化联社推行“人性化服务”

    近日，一客户持活期储蓄存折前往新化县联社温塘信用社办理密码解挂，但柜员在办理过程中发现，该存折为其丈夫所有。因其丈夫本人大面积脑梗塞正在新化县人民医院急救，妻子前来代理解挂，支取该笔存款支付急救医疗费用。但根据制度规定，“挂失解挂和补办存折”业务均需要本人办理，该社了解情况后，主动派员工去县人民医院实地调查了解，并由病人家属当场签字、调查人见证，迅速为客户办理了解挂手续，病人及其家属对农信社“人性化服务”表示由衷的感谢。