苏仙区联社推行贷款回访制度

    今年来，郴州苏仙区联社积极推行贷款回访制度，采取上门走访、电话回访等形式，向贷款客户征求服务质量、服务态度、服务效率等方面的意见和建议。针对客户回访中反映的问题，及时归纳总结，认真整改。通过实施贷款回访制度，有效化解了信贷业务风险，规范了放贷流程，端正了信贷员、客户经理的贷前调查行为和服务态度，让确实需要贷款的客户不仅能及时得到贷款，而且能得到优质的服务。