岳阳农商银行：多举措促进银行业文明规范服务

今年来，岳阳农商银行紧紧围绕“和谐支行，一流业绩”发展目标，把“面向三农、服务三农”作为立足点，坚定秉承兢兢业业、至真至诚的经营态度，多举措促进银行业文明规范服务，

带动业务发展和精神文明双崛起。

一是不断增强综合服务能力。各支行坚持从基础服务抓起，自助银行、网络银行、智能化服务紧随时代发展步伐，服务质量和服务效率显著提高。

二是优化服务流程。各网点充分利用“金融互联网+”模式，积极加大业务流程改造和服务模式改进，让客户享受到便捷、高效的金融服务。

三是规范内部管理。各支行从内部管理到客户服务，从工作规划到实施效果，从业务流程到具体落实，各项制度有序衔接，已构建起较为完善的内部综合管理体系。

四是体现人文关怀。总行工会在全辖网点开展“五小”建设，组织各类员工活动和社会公益活动 ，对生病及困难员工送去温暖，人文关怀随处可见。

五是加强基层党建。学习展板亮丽夺目，党日活动丰富多彩。有效推进“一岗双责”责任落实，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、基层营业机构党支部议事规则等制度，推进党支部政治生活规范化、常态化。