新晃农商银行：优化企业开户服务 全面提升客户粘合度

为提升用户体验，践行普惠金融理念，新晃农商银行切实探索和优化现行开户流程，提供多渠道企业开户途径，着力缩短企业开户时间，提升企业开户效率，改善营商环境，提高企业客户对开户服务的满意度。

优化开户流程，提升开户效率。新晃农商银行采取简化开户流程、合并单证资料等多种方式，减少企业客户开户时间，有效地解决了流程繁琐、耗时长等问题。临柜人员将客户资料扫描进行初步整理，随后由总行开户专员集中作业，后台进行录入比对、验印审核、整单要素审核以及风险审核等，如此既简化了前台柜员业务操作手续，也减少了客户开户时间。

加强服务要求，提升客户满意度。通过优化开户流程提升开户效率的同时，不断加强服务要求。财务会计部积极组织开展企业开户专题培训会，加强经办人员的业务素质。在办理对公业务的网点设立专人，对企业客户进行开户辅导，耐心讲解开户政策、流程、注意事项等内容，将账户的相关知识及开立的具体要求有效地传递给客户。

增加宣传渠道，提升开户知识普及度。各网点均设有企业开户知识点宣传栏，总行设立企业开户咨询专线，从对公开户专员到微信公众号的对公开户相关文章的推送，线上和线下相结合，全面普及单位银行结算账户知识，由点到面全面提升开户服务。