近日,在道县联社信贷档案资料和基层网点上报的请示里,新增加了一页《限时办结监督卡》。
该监督卡上载明了承办单位、受理日期、承办人、办结日期等内容。基层网点到联社办理贷款审批等业务或客户来网点办理贷款业务,都需附上《限时办结监督卡》,由第一位承办人(或接待人)填注受理日期、办结日期,并负责移交下一位承办人,以此类推。
有了这张监督卡,不但可以非常直观地了解业务办理进程,有疑问还可直接拨打承办人电话询问,既提高了业务办理的公开性和透明度,对业务承办部门形成了有力监督,也促使员工进一步提高办事效率,有效解决了过去办事拖拉、推诿、扯皮等问题。