石鼓区联社：多措并举打通金融服务“最后一公里”

    为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，努力解决服务群众“停在嘴上”、“走在路上”、“末梢堵塞”等问题，衡阳石鼓区联社多措并举打通金融服务“最后一公里”。

    一是服务基层“零距离”。联社班子成员“扑下身子”，“放下架子”，每周设定基层调研工作日，人手一本民情走访日记，到群众中听意见，听真言，了解群众所想所期所盼，俯听群众所恨所怨所言。通过走访企业、拜访客户，“走点问计”、“走乡联村”，前移工作端口，变“在办公室”解决问题为“到一线”解决问题，全面掌握基层实情，促进业务发展。

    二是便民服务“送门口”。联社在已设立6处助农取款服务点的基础上，又在位处偏远、交通不便的乡村新设了2处助农取款服务点，进一步提高金融服务覆盖率。目前，该社助农取款服务点日均业务量达到50多笔，广大农民足不出村就能办理金融业务，节省了时间和乘车费用，特别是给年老体弱者、孤儿、残疾人等特殊人群带来了极大的方便。

    三是创新产品“及时雨”。联社修订完善了贷款利率定价管理办法，极大地让利于民，同时积极创新信贷产品，满足市场需求。如针对辖内角山乡华耀城拆迁项目，开发了失地农民创业贷款，创新抵押方式，简化贷款审批流程、较好地解决了失地农民就业难，创业难问题。

    四是优化服务“接地气”。针对农村网点办理业务时间较集中、人流量大、排队难的问题，该社在辖内农村网点全面推行综合柜员制，增设服务窗口。网点员工轮班担任大堂经理，帮助老年客户及残障人士办理金融业务，热情解答客户咨询，辅导客户开通、安全使用电子银行业务，使文明服务更“接地气”。