雨花农合行：数万零钞存不易 高桥支行解难题

    55岁的刘娭毑在高桥大市场从事塑料垃圾袋批发生意，生意一直不错，可每逢周二、周四却成了她烦恼的日子。原来，每到这两天总会有几个熟络的客户来店里进货，付款时用的都是成堆的零钱，其中许多还是残币与硬币。数年下来，刘娭毑积累的毛票已高达数万元。去银行存，不是要被收取数百元的零钞清点费，就是被告知银行人手不够没法清点，几次大包小包提着数十斤的零钞来回折腾，让她苦不堪言。

    刘娭毑的情况引起了雨花农合行高桥支行的重视。他们决定由分管内务的副行长牵头，临时成立一支十人的零钞清分小组，专门为刘娭毑开辟绿色通道，彻底解决她的零钞存款难题。经过5个小时的努力，清分小组共清分一角纸币39586元，一角硬币1514元，其他零钞5823元，共计46923元，仅大号的头寸箱，就用了八个。看到困扰自己多年的难题今天终于得到解决，刘娭毑舒颜展眉，露出笑脸：“为这些零钱，我鞋子都烂了几双，早知道你们服务这么好，我还可以省下买几双鞋子的钱哩。只有你们信用社才会真正为我们着想啊！”

    刘娭毑的故事，是高桥支行多年来热心服务群众的一个缩影。

    自成立以来，高桥支行坚持以客户需求和价值创造为目标，从努力改进服务模式、持续提升服务品质等方面入手，用心服务每一位客户，努力打造农合行服务品牌。2013年，雨花农合行将高桥支行设为零钞兑换示范点，对其服务水平与服务质量提出了更高的要求。

    在党的群众路线教育实践活动开展过程中，高桥支行结合高桥商圈现金流量大、零钞硬币使用普遍等特点，专门开设了零钞硬币兑换绿色窗口，在保证零钞正常供应的同时，为广大群众兑换零钞硬币提供一站式免费服务，彻底解决群众零钞硬币兑换难题，真正把群众路线教育实践活动的要求落到实处。